個人情報の取扱いについて

株式会社GSTV（以下、「当社」といいます。）は、個人情報保護方針に基づき、ご本人からお預りする個人情報の取扱いについて、以下のように規定します。

1．個人情報の利用目的

ご本人から取得した個人情報について、以下の各項に記載の利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。

（１）ショッピング会員様の個人情報※

1. 当社の商品の発送、カタログやダイレクトメール、メールマガジンの送付のため。
2. 当社が提供する商品に関連するアフターサービス、新商品・サービスなどの各種情報を提供させていただくため。
3. 商品・サービスに関するアンケート調査、キャンペーン・イベントの企画及び実施、その他生活に関するお得な情報を提供させていただくため。
4. 当社の通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内・ご予約の確認のため。
5. 当社が適正と定めた企業のカタログやダイレクトメール、試供品などの作成・送付のため。
6. 商品・サービスの改善または新たな商品・サービスの企画開発のため。
7. 当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
8. 商品、サービスに関するお問い合わせに対するご連絡のため。
9. お客様の利用状況や満足度調査等、商品開発・サービスの向上に係る調査、問題解決、ヒアリング及び集計・統計・分析実施のため。
10. 地金の下取り並びに古物の販売及びその受託のため。
11. 与信管理および債権回収のため。
12. 経理上の処理のため。
13. 電話でご注文を受け付けるため。

（２）従業者の個人情報※

保険医療管理、社会保険加入、雇用管理、外国人雇用状況の届出等法令の定めのある業務のため。

（３）お取引先ご担当者様の個人情報※

当社とのお取引業務のため。

（４）採用応募者の個人情報※

当社への応募及び採用活動に関する判定のため。

（５）ご注文、お問い合わせ等の電話録音

対応品質向上、正確な内容把握のため。

※開示対象個人情報となります。

２．安全管理措置

当社は、個人データについて、漏えい、滅失又は棄損等の防止のために、適切な安全管理措置を講じています。当社が講じる安全管理措置の概要は以下の通りです。

（基本方針の策定）
個人データの適正な取扱い確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「お問い合わせ、苦情・相談窓口」等についての基本方針を策定し、取得、利用、加工、保管、廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者、担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。

（組織的安全管理措置）
個人データの取扱状況について、定期的に点検を実施するとともに、他部署の者による監査を実施しています。

（人的安全管理措置）
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。

（物理的安全管理措置）
個人データを取扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行う措置を実施しています。

（技術的安全管理措置）
アクセス制御を実施して、担当者及び取扱う個人情報データベース等の範囲を実施しています。

３．個人情報保護管理責任者

総務部長
E-mail： PrivacyFeedback@corporate.gstv.jp

４．「開示等の求め」に応じる手続き

当社の保有する個人情報に対しての「開示等の求め」に、当社所定の方法によりご本人からの要請であることを確認し、迅速に対応します。ただし、開示に関しては当社が別途定める開示手数料をお支払いいただく場合があります。また、以下のいずれかに該当する場合は、開示等の対象としないことがあります。この場合、ご本人に遅滞なくその旨を、理由の説明とともに通知します。

1. ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 法令に違反することとなる場合
   「開示等の求め」に関しては、下記お客様サービスセンターまでお申し出下さい。
   お客様サービスセンター:0120-170-243

５．「個人情報に関する相談、苦情」に応じる手続き

この個人情報の取扱いの対応が不適切だと感じられた場合、その他個人情報に関するお問い合わせについては、以下相談窓口までご連絡ください。

株式会社GSTV
個人情報相談窓口
E-mail： PrivacyFeedback@corporate.gstv.jp

６．当社は、下記の認定個人情報保護団体の対象事業者です。同団体において対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けています。