RECRUITセールスサポート部カスタマーサービスメンバー

  • 募集職種
    カスタマーサービス
  • 採用予定人数
    3名
  • 業務内容
    GSTV本社にてカスタマーサービスのお仕事です。
    ジュエリー通販にかかわる注文受付、商品に関するお問い合わせ、修理対応などを電話とメールで行います。
    基本的な対応スキル習得後はリーダー職へのステップアップも可能です。
    売上げノルマなし（カスタマーサービスのため、セールス営業的な対応は行いません）
    【魅力・面白味】
    TVだけでなくWEB、イベントと連動したオムニチャンネルを展開している会社です。ジュエリー知識を深めてお客様に向き合う、非常にやりがいのある業務です。

    【具体的には】
    ・顧客対応（電話・メール業務）
    ・エスカレーション対応
    ・顧客対応に伴う事務処理、社内連携
    ★ジュエリーを購入しようとしている方がメインなので、ポジティブな想いで問い合わせてくる方も少なくないです

    ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務
  • 応募資格
    ■必須条件
    ※ジュエリーの知識は不要です
    ・PCスキル ※会話しながら文字入力ができること
    ・社会人経験3年以上
    ■歓迎条件
    ・コールセンター勤務経験
    ・ホスピタリティあふれる対応を身に着けたい方（未経験者歓迎）
    ・ジュエリー販売だけでなく、化粧品・健康食品などの女性向けカウンセリング業務経験者
    ※研修・マニュアルが整っているため未経験でも安心できる環境がございます。
  • 勤務地
    天王洲本社
    〒140-0002 東京都品川区東品川2-2-43　T2号棟　3F
    ※勤務地変更の範囲：会社の定める場所
  • 就業時間
    【就業時間】
    9時00分-2時00分（所定労働時間8時間、休憩1時間、週平均労働時間40時間）
    ■勤務パターン例
    1. 9：00～18：00（早番）2. 10：00～19：00（中番）3. 17:00～26:00（遅番）
    ※業務内容、ミッションにより勤務シフトは変動します
    ※遅番勤務時は会社負担でのタクシー送りあり
    ※別途深夜早朝手当あり（22時～8時に労働した場合1時間当たり500円を支給）
  • 給与
    ■想定年収
    309万円～415万円

    例）年収3,096,000円の場合​
    月給258,000円～（基本給193,900円～固定残業代64,100円～)
    ※定額残業代は時間外労働割増賃金月間40時間分及び深夜労働割増賃金20時間分​
    ※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給​

    ■昇給：年1回（4月）　
    ■賞与なし　業績により決算賞支給年あり
  • 休日休暇
    年間休日数120日（公休115日）
    ※休日休暇形態：週休2日制、シフト制（月間休日9-10日）
    リフレッシュ休暇（5日）
  • 待遇・福利厚生・その他
    ・社会保険完備​
    ・通勤交通費 上限50,000円/月​
    ・産前産後休業制度
    ・育児・介護休業制度あり（育休復帰率100％）
    ・慶弔見舞金
    ・永年勤続表彰（５年・10年・20年）
    ・インフルエンザ予防接種全額補助
    ・社員食堂・・・1食350円（本社、甲府事業所）
    ※社員食堂のないショールームは食事手当1日500円
    ・英会話教室・・・週1回約1時間 本社内にてアメリカ人講師による英会話教室、社員は無料で参加可能
    ・本社内リフレッシュルームにカウンター完備（勤務終了後2杯まで飲酒可能（ソフトドリンクも有）。
    社員同士のコミュニケーションの場になっています。
    ・社員表彰制度・・・年に1回新年会に合わせて社員投票による表彰を行います。
    個人MVPやチームMVP、新人賞も！
    ・自社商品社員割引あり
    ・従業員持ち株会
    ・各種研修制度・・・ショールーム社員本社研修・マネジメント研修・ソーシャルリスクマネジメント研修など
    ・ジュエリーコーディネーター1級・2級の検定費用補助および更新時の登録料を負担
    ・本社内にGSTVジェムミュージアムあり

    【評価制度】
    当社では、社員の成長と成果を最大限に引き出すためにMBO（目標管理制度）を取り入れています。
    この制度では、社員が自分で目標を設定し、その達成に向けて業務に励むことができます。
    チームや上長からのサポートも充実しており、困ったときにはいつでも相談できる環境を整えています。
    また、目標達成度に基づいた公平で透明性の高い評価が受けられるので、納得感があります。
    共に成長し、素晴らしい未来を築いていきましょう！
  • 選考プロセス
    【ステップ1】応募書類による書類選考
    ※書類選考に1週間程度お時間を頂いております。
    ※結果については合否に関わらずご連絡いたします。
    ↓
    【ステップ2】第1次面接
    ↓
    【ステップ3】第2次面接
    ↓
    【ステップ4】内定・ご応募から内定までは、2週間を予定しております。
    ・面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
    ・応募の秘密厳守します。
  • 応募方法
    まずは下記までお問い合わせください。別途当方から連絡させていただきます。

お問い合わせ先

株式会社GSTV　人事部人事課
〒140-0002　東京都品川区東品川2-1-11 ハーバープレミアムビル 4階
Tel：03-4361-2225
Mail：recruit@gstv.jp

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